Le Cette section sur l'accès aux dossiers médicaux électroniques par les proches aidants montre que 62 % des répondants sont satisfaits de leur accès aux renseignements médicaux. Cependant, 19 % n'ont pas accès aux informations. Sur l'expérience des proches aidants, 46 % trouvent qu'ils doivent accéder à trop de sources en ligne différentes, et 42 % ne savent pas toujours comment accéder aux informations. Des problèmes de communication entre les professionnels de la santé ont également été signalés, affectant 28 % des répondants.